返金ポリシー

返品・交換について

お客様都合による返品・交換は、原則お受けできません。

商品の破損・初期不良、または誤配送の場合のみ、
商品到着後7日以内にご連絡ください。

破損および問題

商品到着後すぐに内容をご確認ください。
欠陥・破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、早急にご連絡ください。
状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

返品条件（対象となる場合）

返品対象となるためには、商品が到着時と同じ状態であり、未使用・未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。
また、注文番号等の購入を証明できる情報が必要です。

返品手続き

返品をご希望の場合は、事前に dodi.jp.contact@gmail.com までご連絡ください。

返品が受け入れられる場合、返送方法と返送先をご案内いたします。
事前連絡のない返送はお受けできません。

例外／返品不可商品

以下の商品は返品をお受けできません。

・カスタムオーダー品／パーソナライズ商品
・セール商品
・ギフトカード
・衛生商品
・危険物質、引火性の液体やガス類

※特定の商品についてご不明な点がありましたら、ご購入前にお問い合わせください。

交換について

交換をご希望の場合は、返品のうえ、返品受付後に新しい商品を別途ご購入いただく方法をご案内いたします。

EU向けクーリングオフ（14日間の撤回権）

EU（欧州連合）域内へ発送されたご注文については、商品到着後14日以内であれば、理由を問わず返品する権利があります。

返品対象となるためには、商品が到着時と同じ状態であり、未使用・未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。
また、注文番号等の購入を証明できる情報が必要です。

返品をご希望の場合は、事前に info@toshiki.studio までご連絡ください。

返品配送（返送送料）について

返品時の返送送料は、購入者様のご負担となります。
（EUを含む海外からの返送も同様です。）

ただし、破損・初期不良・誤配送の場合は、当店負担にて対応いたします。

返金について

返品商品が到着し、検品が完了次第、返金の可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合、原則として10営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。

※金融機関（銀行・クレジットカード会社）の処理状況により、反映に時間がかかる場合があります。
※返金承認後16営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、dodi.jp.contact@gmail.com までご連絡ください。

クレジットカード返金について

クレジットカード払いの場合、カード会社を通じて決済金額の変更にて対応いたします。

ご返金手続き時にカード会社の締日により当初のご請求が確定していた場合は、
一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺または返金となる場合があります。

※返金方法はカード会社により異なります。カード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

その他

オンラインショップではなく実店舗にてご購入いただいた商品につきましては、
ご購入いただいた店舗にお問い合わせください。